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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Devoluciones:

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que el artículo se haya enviado para obtener un reembolso.

No podemos aceptar devoluciones de generadores a menos que el artículo esté roto o defectuoso.

Cuando devuelva su producto (elegible para un reembolso), tenga en cuenta lo siguiente:

1. Todas las devoluciones deben estar autorizadas antes de la devolución. Si necesita una devolución, envíe un correo electrónico a Support@yesgenerator.com e incluya su nombre, número de pedido y el motivo por el que solicita la devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

2. Toda la mercancía devuelta debe estar en el embalaje original e incluir todas las piezas, piezas y accesorios incluidos. Todos los reembolsos y devoluciones deben solicitarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su(s) producto(s).

3. La primera vez, no se reembolsará el flete de salida. Cualquier artículo devuelto está sujeto a una tarifa de reposición de existencias de hasta el veinte por ciento (20%).

4. De acuerdo con la ley federal, debe drenar toda la gasolina, el aceite u otros líquidos inflamables de su generador antes de enviárnoslo. Las tapas de gasolina y los tapones de aceite deben dejarse abiertos durante 24 horas antes del envío.

5. Usted es responsable de cualquier responsabilidad que resulte del incumplimiento de la ley al devolver su producto.

6. No emitimos reembolsos por artículos que hayan sido mal utilizados, modificados o dañados.

7. No emitimos reembolsos por artículos que no se hayan utilizado de acuerdo con las instrucciones del producto proporcionadas.


Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en Support@yesgenerator.com .

Daños y problemas:
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.